Die perfekte Passform für dein Pferd
Versand innerhalb von 24h
Kostenloser Versand & Rückversand (DE)
30 Tage Geld-Zurück-Garantie

Umtausch

Du hast im BRIDLERY Online-Shop zugeschlagen, aber ein Produkt hat dir nicht gefallen oder es hat nicht ganz gepasst? 

Kein Problem! Fülle ganz einfach unser Umtausch-Formular aus, um zu erfahren, wie du nun vorgehen kannst. 

Solltest du einen einzelnen Artikel oder eine gesamte Bestellung umtauschen wollen, kannst du eine neue Bestellung tätigen und die vorherige ganz einfach retournieren.
Wenn deine Fellnase eine individuelle Größe benötigt, beraten wir dich gerne diesbezüglich und führen einen Umtausch ohne Neubestellung durch. 

? Jetzt auf den Button klicken ? 

Nachdem du alle Fragen beantwortet hast, erhältst du einen kostenfreien Retourenschein (innerhalb Deutschlands) oder wirst zu unserem Support weitergeleitet, der dann zeitnah deinen Umtausch anlegt und sich per E-Mail bei dir zurückmeldet. Um die umzutauschenden Artikel an uns zurückzuschicken, kannst du einfach den Retourenschein ausdrucken oder den QR-Code bei einer Postfiliale vorzeigen.
Solltest du nicht aus Deutschland kommen, erhältst du von uns die Adressdaten, mit denen du deine Rücksendung selbst frankieren kannst.

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Du füllst oben das Umtausch-Formular aus und gibst deine E-Mail Adresse und Bestellnummer sowie die Artikel, die du umtauschen möchtest, an.  Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist der Umtausch für dich und natürlich auch für uns.

Wichtig: Bitte achte darauf, dass die von dir gewünschten Artikel verfügbar sind.

2. Du erfährst, ob es in deinem individuellen Fall schneller und einfacher für dich ist, eine neue Bestellung zu tätigen oder eine Umtauschlieferung von uns zu erhalten.

3. Sollte es zu einem Umtausch kommen, senden wir dir die entsprechenden Einzelteile zu. Per E-Mail erhältst du im Anschluss einen Link zur Erstellung deines kostenfreien Retourenetiketts (innerhalb Deutschlands).

4. Du wartest mit der Rücksendung, bis du die neue Ware erhalten hast, damit wir sichergehen, dass du 100% zufrieden bist.

5. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung. Falls du keinen Drucker hast, kannst du das Etikett mit dem QR-Code auch in einer Postfiliale drucken lassen.


Wichtig: Bitte bewahre die Quittung mit der Sendungsnummer auf, bis du von uns eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Retoure erhalten hast. 
Du hast einen Defekt bei deiner Trense, deinem Stirnriemen oder Zügeln gefunden oder ein Glitzersteinchen verloren?
In diesem Fall solltest du unsere Reklamationsseite besuchen und dort das entsprechende Formular ausfüllen.

So hilfst du uns dabei, dein Problem besonders schnell und unkompliziert zu lösen.

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Wir bitten dich die umzutauschenden Artikel so schnell wie möglich an uns zu senden, nachdem du weißt, dass die neuen Artikel passen und dir gefallen.

Mein Artikel ist kaputt.


So hilfst du uns dabei, dein Problem besonders schnell und unkompliziert zu lösen.